天然气缓蚀剂厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
天然气缓蚀剂厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

店铺经营技巧如何用话术营销商品店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-04-06 00:57:29 阅读: 来源:天然气缓蚀剂厂家

导语:话术在任何销售行业中都是存在且必不可少的,精通且灵活的运用话术,能够让导购们在于顾客的交谈中更加自信和游刃有余,这也是销售人员成功的不可或缺的关键之一。今天,小编就整理出一些实用的话术技巧,帮助店老板和导购们更好的营销顾客,成交顾客。

话术在任何销售行业中都是存在且必不可少的,精通且灵活的运用话术,能够让导购们在于顾客的交谈中更加自信和游刃有余,这也是销售人员成功的不可或缺的关键之一。今天,小编就整理出一些实用的话术技巧,帮助店老板和导购们更好的营销顾客,成交顾客。

顾客进店。

导购:欢迎光临××。

顾客冷冷地回答:我随便看看。(如果顾客未做回答,就不要主动上前,以免你的“热情”吓跑顾客,但是必须要保证自己时刻在顾客的视野范围内)

导购:是的,先生,买衣服一定要货比三家,慎重选择,适合自己才是最好的,您有什么需要请随时叫我。

解析:目前上街买衣服的顾客一般知道自己需要什么样的产品,也不喜欢导购跟得太近,太热情的导购只会将顾客逼到店外,太冷淡的导购同样也留不住顾客,正确的做法是赞同顾客的做法,并传达给顾客自己准备随时为之服务的态度。

试衣前,情景一

顾客:你们这个牌子是刚出来的吧,我怎么从来没有听说过啊

导购:先生,我们这个品牌,已经有10年的历史了,从不做广告,都是顾客穿过后帮我们做的宣传。我们品牌的形象代言人和宣传者就是我们的顾客朋友。所以我希望您也成为我们的形象代言人。

(或者)导购:是的,能理解您的感受,我们品牌的宣传力度的确不够,很少打大型的户外广告和电视广告。但您也知道,羊毛出在羊身上,最后也是消费者买单。我们品牌一直致力至提供高品质的产品和服务给顾客。很多都是老顾客回来,再带新朋友的,我也希望您成为我们的品牌形象代言人。

试衣前,情景二

顾客:你这是去年的老款吧?

导购:(认同+解释)是的,感谢您对我们品牌的关注,这是我们的经典款,去年(上个季)买得非常好,很多顾客没有买到,又到电话来问,我们联系品牌公司又订做了一批,是经典基础上的改进款,改进了工艺,面料、设计师,生产线,尺寸。您穿上后将更有气质与魅力。

试衣前,情景三

顾客:你们家的内衣与其他品牌相比,哪家更好啊

导购:其实先生您已经告诉我你想知道的答案了。因为您选择我们为您服务,就是相信我们,谢谢。很高兴为您服务,我叫×××。

解析:顾客开始关注产品,是将顾客推进试衣间的序曲,这一步十分重要。此时导购需要做的是打消顾客的各种疑虑,解答顾客的困惑。每一个回答用“是的”开头不仅是对顾客的尊重,更是给顾客“导购赞同自己的观点”的感觉。

试衣中:击中顾客心中的那根弦

顾客挑选一件商品后,在试与不试之间犹豫时,需要导购适时的“推一把”:导购一只手拿起顾客相中的内衣轻轻的往顾客身上一搭,另一只手轻扶顾客的后腰,往试衣间内巧妙一推,便给了顾客尝试此款产品的机会。

当顾客试穿后,导购需要做的唯一一件事便是表达出你的赞赏与肯定,如果是新顾客,可以适当的夸奖说:“哇,你这件衣服合适你”;老顾客的话,导购可以配以夸张的表情与动作:“哇,这件衣服简直就是为你量身定做的,穿上这家衣服,你就是我们品牌的形象代言人”,再围着顾客转一圈,上下打量。

试衣时,情景一

顾客:我试不出感觉。

导购:是的,感觉很重要,感觉加专业更重要,衣服不光穿给自己看,还要舒服,环保,透气。但是我很负责任地告诉你,这款衣服很适合您(不能说假,如真不合适导购可以适当引导推荐其他款)。您看,您穿上这件衣服胸更挺、腰更细,臀更翘(边说边带上肢体动作,说到哪里,就触到哪里)。

试衣时,情景二

顾客:我不喜欢这款,太老气了

导购:(对顾客着衣时间,场合的了解、品牌的定位)是的,我能理解你的感受,如果我是你也会有同样的感觉,可能和你平时穿的风格不太一样。我们品牌的定位是针对成熟和成功人士特别设计的。不是人穿内衣,而是气质穿内衣,您的气质和形象正好符合我们品牌的定位,有助于您保持良好的自信在工作和商务谈判的时候取得更大的成功。

试衣时,情景三

顾客:这件衣服颜色不好。

导购:是的,我能理解你的感受,关键是您穿这件衣服多显气质和魅力啊(身材衬得很诱人),您看您穿了这件衣服,胸显得多挺呀,小腰显得多细呀,那现在您还觉得颜色重要吗?

(或)是的, 我能理解您的感觉,可能和你平时穿衣的习惯不太一样。感觉很重要,感觉加专业更重要。我们都是经过严格的搭配训练的,我们一定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。您穿着不好看,对我们其实也没有什么好处。你就放心吧,如果,您的家人和朋友说不合适,你随时拿回来调换。

试衣时,情景四

顾客:款型不好,我不喜欢

导购:是的,我能理解您的感觉,可能和你平时穿衣的习惯不太一样。感觉很重要,感觉加专业更重要,我们一定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。我可以很负责任的告诉你,这款衣服很适合你,走出这个门,你就是我们品牌的形象代言人。你就放心吧,如果您的家人和朋友说不合适,你随时拿回来调换。

试衣后,情景一

顾客:顾客担心有质量问题,任凭怎么解答都不是很放心。

导购:是的,我理解你的感受,如果我是你也会有同样的感觉。毕竟您没有穿着过我们品牌的衣服,对我们的品牌不是很了解,您的担心是正常的,但是我很负责任地告诉您,你不必担心。

(或)女士,我很负责任地告诉你,如果您在我们专卖店发现一款假冒伪劣商品,我们以10倍进行赔偿。如果是因为非人为质量因素,我们将严格按照国家“三包法”对商品进行处理。

试衣后,情景二

顾客:我很喜欢这一款纯棉的衣服,但是它是否会褪色,缩水或起球呢?

导购:(认同加赞美,弱化问题并转移话题,专业知识,服务)先生,我们的衣服是经过缩水,定型和抗起球处理的,我们的纯棉衣服已经销售上千件了,到现在为止,只要按照正确的方法来穿着和保养,到目前为止还没有发现过,所以这个问题你不用过多的担心。(成交后,告识顾客正确的穿着,洗涤,保养知识)

试衣后,情景三

顾客:你们这种面料的衣服,还有没有其他款呢

导购:(专业性和引导性) 亲,不好意思,这是我们今年的限量版,只有这个颜色了,而且数量非常有限,售完就没有了。(注:店铺中的产品并没有新款与旧款之分,只有经典款(去年的款式)、限量版(断码)和畅销款之分。)

解析:当顾客开始关注产品的质量等问题时,说明顾客已经决定要购买此件商品了,这个时候导购要传达给顾客的是:这是适合顾客的“唯一”的一件

上面说到的十个情景的话术技巧,读者们都get到了吗?赶紧用起来吧,相信“对答如流”的你业绩一定能够步步高升!

撸啊撸最新版

大豪侠安卓版

侍灵内购破解版

帝国光辉满v版