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网络游戏玩家流失运营商需要思考的问题

发布时间:2021-01-22 02:05:13 阅读: 来源:天然气缓蚀剂厂家

不久前听一个网友谈论:“某游戏的一名玩家因账号被盗迁怒于游戏运营商,寻到该公司的大本营,一脚便将加厚钢化玻璃大门踹碎。”当时大家只是一笑而过。近日看到网上报道:“国内知名的互联网基础设施服务提供商世纪互联进军网游行业,为运营商提供安全的网游平台”。作为一名在网游世界闯荡多年、有多次类似惨痛经历的玩家,在进一步了解了世纪互联之后,我突然意识到,保障网游安全不仅要求玩家养成良好的上网习惯、游戏运营商完善自身客服系统,最根本的还在于要有一个安全可靠的互联网基础设施服务平台。“谁来保障玩家的帐号密码安全?”

报告显示,2008年中国网络游戏用户数达到4936万,比2007年增加了23%,其中付费网络游戏用户达到3042万,比2007年增加了36%。随着网游规模的不断扩展,网游虚拟物品交易也得以迅速的发展,而虚拟物品由此产生的价值,就可以转化为现实的经济利益。在经济利益的驱使下,木马、病毒开始游走于互联网间,如不有效的防范,玩家利益首当其冲地会受到损害。

一个高级别的大号,或是贵重的虚拟装备被盗,对于玩家来说,这不仅是经济利益上的损失,还有心理上的伤害。试想,陪伴自己多年的游戏帐号,辛辛苦苦拼来的高级装备突然间不属于自己,那会是怎样的心情?面对这些损失,玩家应该怎么办?2007年,韩国爆发其历史上最大的一次网游盗号事件,多达1500位某游戏玩家的账号被盗,一名玩家因损失达100万人民币而跳楼自杀。“谁来保障玩家的帐号密码安全?”——这是所有玩家热切关注的问题。

玩家流失,运营商需要思考的问题

玩家为什么会离开自己钟爱已久的网游?答案恐怕不只是盗号给玩家带来了经济损失吧。即便玩家形成了良好的上网习惯,也难免因为局域网攻击等各种因素中招,盗号的现象依然无法杜绝,客服的压力、游戏口碑和运营商的利润受到的伤害可想而知。而就现实状况来看,即使有些游戏运营商拥有处理事件的态度,但他们却没有完全解决玩家需求的基本方式。在出现盗号事件以后,很多运营商只能积极采取措施打击盗号者,而没有考虑问题的根源:木马、病毒从何而来?“如何从根本上保障安全的运营环境?”——这是所有运营商需要思考的问题。

保障网游安全 互联网基础设施服务是根本

网游运营商要想迅速发展,就必须保障玩家利益,而要保障玩家利益,首先就得保证玩家帐号密码安全,要保证玩家帐号密码安全,最关键的就是防止木马、病毒等的恶意攻击,从根本上说,就是要选择安全可靠的互联网基础设施服务。

良好的互联网基础设施服务不仅为运营商提供稳定、高速的网络环境,更重要的是为玩家提供安全、放心的游戏环境。为此,我对世纪互联在保障网络安全方面的解决方案做了进一步的了解:

在技术层面,世纪互联将数据中心的安全目标分为两大部分:一是保证骨干网络和支持系统(包括网络管理系统、网络服务系统、远程接入系统)的安全稳定运行;二是确保客户网络系统的稳定运行以及维护客户信息的安全,力求从各个层面消除安全隐患,极大限度保护整个网络体系的安全。

在服务层面,世纪互联是国内首家能在骨干网层面实现网络安全的数据中心,已经积累了多年的大型网络安全运营经验,并建立了一支7×24监控、15分钟内紧急响应的安全服务队伍,在数据中心行业中,成为通过国信安办认证的唯一的一家安全服务试点单位,服务运营体系则通过了英国UKAS和美国RAB双料ISO9002质量体系认证。

玩家体验是评价一款网游质量的标准,也是决定运营商成败的关键。实际上除了恶意攻击,账号、密码被盗之外,包括卡机和外挂等在内的玩家经常遇到的问题,都与运营商所选择的互联网基础设施和基础服务是分不开的。我曾经玩过某知名网游公司的一款MMORPG游戏,上海区与广州区总是玩家爆满,原因是这两个服务区网络质量好、不卡机,而其他服务区时有掉线和网络延迟。其实,最根本的原因还是这两个区域的IDC能为游戏的正常运营提供稳定和安全的网络环境,给玩家带来更好的游戏体验。

世纪互联进军网游行业,对于网游运营商和广大玩家来说,无疑是一个好消息。相信这样一个结合优质安全产品和动态人员管理的安全服务体系,定能有效地保障整个数据中心的网络安全,为运营商,为广大玩家营造一个流畅、安全的网游娱乐环境。

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